App- und Webentwicklung für Busreiseveranstalter

Täglich neue Mietbus-Anfragen, durch Ihren eigenen - 24/7 und kostenlos laufenden - Lead-Generator.

WIE DIE BUS-BRANCHE WIEDER DURCHSTARTET

Thomas Gessner

Team Lead

Aktualisiert am: 27.10.2023

Die Lockerungen der Corona-Auflagen nach dem ersten Lockdown hatte die Nachfrage nach Bus-Vermietung im Juni 2020 etwas anziehen lassen. Aber schon Ende September war die kurze Erholung vorbei. Die Vorjahresumsätze wurden aber auch in dieser Zeit nicht annähernd erreicht. Die Verpflichtung, einen Mund-Nasenschutz zu tragen, hat auch das Geschäftsjahr 2022 eingetrübt. Der Januar dieses Jahres startete mit einem historisch zu nennenden Kaufkraftverlust.

Die Grafik zeigt das Suchinteresse nach »Busreisen« in den letzten Jahren. Auch wenn es regionale Unterschiede gibt, man sieht, die alte Suchnachfrage ist momentan noch nicht erreicht.

Der unvorhersehbare Nachfrageeinbruch hat alle Kalkulationen und Planungen über den Haufen geworfen. Die Unsicherheit über die weitere Entwicklung hemmt Investitionen. Viele Marktteilnehmer warten ab, wie sich der Bustourismus in den nächsten Monaten entwickelt. Eine Prognose vom Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes erwartet die Erholung zuerst im Binnentourismus. Direkt zur Studie.

Grundsätzlich gilt, Krisen erzeugen Marktanteilsveränderungen wie sie in normalen Zeiten nicht vorkommen. Unsere gereiften, effizienten und stabilen Märkte erlauben nur langsame Veränderungen bei Umsatzanteilen. Die Lockdowns, Masken- und Abstandspflichten und ihre langfristigen Folgen wirken wie ein ‚Schleudergang‘.

 

Es ist absehbar, dass nicht alle Bus-Unternehmen und Veranstalter dieser Belastungsprobe standhalten.

Genauso ist es absehbar, dass es – wie nach jeder Krise – auch Gewinner geben wird, die die Marktanteile ausgeschiedener Unternehmen übernehmen. Während die durchschnittliche Auslastung dann steigt, wird der Preisdruck, in Folge des geschrumpften Angebots zeitgleich nachlasen.

Welche Veranstalter werden überleben und von den dann verbesserten Marktbedingungen profitieren?

Schon am Beginn der Krise zeigte sich, Unternehmen mit hohem Digitalisierungsgrad fiel es leichter, ihre Infrastruktur zu virtualisieren. Insbesondere Touristiker, die mithilfe automatisierter Angebotserstellung ihre Personal- und Overhead-Kosten schon vor den Shutdowns dauerhaft senken konnten, haben gute Chancen, als Gewinner aus der Maßnahmen-Krise hervorzugehen. Der bei digitalisierten Unternehmen geringere Fixkostenanteil lässt Reserven langsamer abschmelzen.

Bus-Veranstalter, die auf diese Verwerfungen nicht oder nur schleppend reagieren, laufen Gefahr, aus dem Markt gedrängt zu werden. Nichts zu tun, ist von allen denkbaren Alternativen die erfahrungsgemäß schlechteste Variante. Bus-Unternehmen, die dagegen jetzt in Kundenzugang und Kundenzufriedenheit investieren, werden sich deren Marktanteile dauerhaft aneignen.

Wie das passiert, wurde schon wissenschaftlich untersucht. John Quelch, ein Professor der Harvard Business School, hat in einer Forschungsarbeit gezeigt, dass Unternehmen, die in der Krise 2008, entgegen dem Trend, ihre Marketingausgaben erhöhten, die großen Gewinner der nachfolgenden Erholung waren.

Warum haben sich die Bedingungen, um eine bestehende Unterdigitalisierung aufzuholen, verbessert?

    • Die Pause im operativen Geschäft verschaffte vielen Geschäftsführern das erste Mal seit Jahren die notwendige Zeit, sich mit der strategischen Weiterentwicklung ihres Betriebs zu beschäftigen.
    • Der Schock über die Ereignisse erzeugt Flexibilität und Änderungsbereitschaft bei den Mitarbeiten. Dinge, die noch vor Monaten undenkbar waren, lassen sich jetzt umsetzen.
    • Die Konditionen für Fördermittel und staatlich geförderte Kredite haben sich verbessert. Das bei krisenadäquater Erhöhung der Risikotoleranz. Alle touristischen Förderprogramme findet man hier.

 

Welche Digitalisierungsprojekte sollten Bus-Unternehmen jetzt vorantreiben?

Es gibt viele Möglichkeiten für Reiseveranstalter zur Digitalisierung: von Augmented Reality über Chatbots bis hin zu WCAG Konformität (Barrierefreiheit). In Zeiten wie diesen sollten man aber Projekte mit Revenue Potential priorisieren. Hier gilt es insbesondere:

    • die Customer Acquisition Cost (CAC) zu senken
    • die Conversion zu steigern und
    • den Customer Lifetime Value (CLV) zu pushen

 

Für Busreiseveranstalter ist die Erzeugung eines permanenten Stroms qualifizierter Anfragen und Vorbestellungen im Vermietungs-Geschäft (Bus mit Fahrer mieten) zurzeit der größte Hebel.

 

Was sollten Bus-Unternehmer jetzt tun?

Webseiten von Bus-Betrieben sind oft gewachsene Projekte und deshalb oft unfokussiert. User mit sehr unterschiedlichen Suchabsichten, z. B. ‚Bus mit Fahrer mieten‘ oder ‚Tagesfahrten‘, werden nicht selten mit einer Page abgeholt.

Eine gut durchdachte Website- und Content-Architektur ist dagegen viel besser geeignet Nutzererwartungen zu erfüllen. Die Ausrichtung einzelner Pages auf maximal eine Suchintention verschafft hier den entscheidenden Rankingvorteil und verbessert nebenbei auch den Qualitätsfaktor im Bereich PPC.

Google hat in den letzten Jahren den Schwerpunkt von OnPage (+ Backlinks) inzwischen auf user signals (+ Backlinks) verlagert.

Um die Nutzererfahrung nachzuvollziehen, misst Google unter anderem die Back-to-SERP-Rate, also den Anteil der User, die nach nur kurzer Betrachtung einer Webseite zurück in die Google-Suchergebnisliste springen.

Ein ruhiges, modernes und nutzerfreundliches Design verschafft hier den entscheidenden Rankingvorteil. Ein branchenspezifisches Re-Design kann innerhalb von acht Wochen abgeschlossen sein.

Bus-Unternehmen, die noch mit Kontakt- oder Anfrage-Formularen arbeiten, bemerken seit einiger Zeit einen deutlichen Rückgang an organische Sichtbarkeit.

Auch für Dienstleistungen für die noch vor einiger Zeit eine telefonische Auftragsannahme üblich war, erwarten die Kunden inzwischen Preiskalkulatoren mit Buchungsmöglichkeit.

Werden diese nicht bereitgestellt wird der Search Intent verfehlt und überregionale Angebots-Aggregatoren (busguru.de, busmeister.de, reisebus24.de u.a.) füllen die Lücke in den lokalen Suchergebnislisten (SERPs).

Ein schlanker, jede Variante erfassender, Online-Sofortpreisrechner ist innerhalb von 3 Monaten aufgesetzt.

Fazit

Für agile Busunternehmer, die jetzt die richtige Weichen stellen, bietet die krisenbedingte Disruption die einmalige Chance sich dauerhaft von Wettbewerbern abzusetzen. Selbst in schrumpfenden Märkten ist individuelles Wachstum, dann auf Kosten der Konkurrenten, möglich. Am Ende dieses Prozesses steht ein bereinigter Markt, mit einer dann deutlich verbesserten Marge.

VORSCHAU (Beispiel )

Mockup-iphone(bus-partner01) Mockup-iphone(bus-fahrdienst.de(iPhone X)
taxi-box tab

“Above the Fold”, der sofort und ohne scrollen sichtbare Bereich einer Webseite muss dem User sofort klarmachen: hier ist er richtig. Für die Suchanfrage ‚Bus mieten‘ geht das nur mit einem zuerst sichtbaren Sofortpreisrechner. Wird der Search Intent bedient, verbessern sich wichtige KPIs u.a.:

WIE ES LÄUFT

1. SEO-Konzept

Im ersten Schritt prüfen wir Inventory und lokale Wettbewerbssituation. Wie hoch ist das Suchvolumen für einzelne Leistungen im Fahrgebiet? Welche Keywords erzeugen lokalisierte SERPs? Wie viel Content und Page Authority ist nötig um die SERPs zu dominieren? Welche Site Architektur ist optimal, um die Busvermietungs-Nische abzudecken?

2. Webdesign

Ein klares, aufgeräumtes und vor allem nutzerzentriertes Design ist Voraussetzung für Top Rankings bei den wichtigen Money-Keywords, wie ‚Bus mieten‘, ‚Bus mit Fahrer‘ oder ‚Bus Charter‘. Designsprünge sind nicht ideal, deshalb integrieren wir im Zwischenschritt – Design-Entwicklung – die vorhandene Corporate Identity in das neue und verbesserte Webdesign.

3. Webentwicklung

Unsere professionelle Webentwicklung erschafft glasklar strukturierte, barrierefreie und effektive Web-Anwendungen. Unsere Bus-Webseiten mit integriertem Sofortpreisrechner werden von Beginn so konzipiert, dass sie die lokale Bus- und Tagesfahrten-Nische organisch (SEO) dominieren und gleichzeitig die langfristigen Kosten für Wartung und Aktualisierung minimieren.

tech stack (Auswahl)

TEILASPEKTE

Keywordrecherche

Eine professionelle Keywordrecherche ist die Basis für das systematische Abdecken von Keywords mit auf die Suchintention abgestimmtem Content. Das Abdecken der gesamten Customer Journey schafft Autorität in der Nische und ist die zur Zeit erfolgreichste SEO-Strategie.

URL-Struktur

Basierend auf der professionelle Keywordrecherche entwickeln wir eine semantisch korrekte Seitenstruktur rund um branchenrelevante Themencluster. Ziel ist eine leicht navigierbare und durch semantische Relationen verwundene Webseite mit überragender Topical Authority.

Snippet Optimierung

Unsere Google Snippet-Optimierung, sorgt dafür, dass bestehende Impressionen besser genutzt werden. Die Erhöhung der Klickrate (kurz CTR) in den Google Suchergebnissen führt nicht nur zu mehr Besuchern, sondern wirkt indirekt auch auf die organische Sichtbarkeit.

Webdesign

Ein klares, aufgeräumtes und vor allem nutzerzentriertes Design ist inzwischen Voraussetzung für Top Rankings (Position 1 bis 5) bei den so wichtigen Money-Keywords. Absprungraten höher als die der Mitbewerber lassen organische Sichtbarkeit schwinden … und umgekehrt.

Webentwicklung

Unsere Professionelle Webentwicklung erschafft glasklar strukturierte, barrierefreie und effektive Web-Anwendungen. Unsere Webseiten werden von Beginn so konzipiert, dass sie ihre Nische organisch (SEO) dominieren und die langfristigen Kosten für Wartung und Contentproduktion minimieren.

PPC

Pay-per-Click Advertising ist die ideale Ergänzung zu ihrer SEO Kampagne. Google Ads lässt ihr Business unverzüglich anlaufen und ermöglicht das Testen von Inventory und Landing Pages. Wir targetieren ausschließlich ihre Zielgruppen und arbeiten dabei 100% datengetrieben und transparent.

WARUM MIT UNS?

Webagenturen bieten in der Regel branchenübergreifende Beratung und Webentwicklung. Der Focus liegt oft bei dem von diesen Agenturen bevorzugten Tech-Stack. Branchenspezifische Anforderungen kommen bei dieser Ausrichtung oft zu kurz.

Durch diese Ausrichtung erfüllen viele Webentwicklungsprojekte nicht die Erwartungen der Auftraggeber. Die nicht gern erzählte Wahrheit, neun von zehn Webpages erhalten keinen einzigen Besucher über Suchmaschinen. Die überwältigende Mehrheit aller Pages geht komplett leer aus. Der wichtige, da kostenlose, organische Traffic geht an ihnen vorbei – zu ihren Wettbewerbern. Die oft erheblichen Investitionen in den Aufbau dieser Webprojekte sind fehlinvestiert.

2023 reicht es nicht mehr aus, eine inhaltlich fehlerfreie und funktionierende Webseite zu betreiben. Jede neu entwickelte Webseite muss – von Beginn an – so konzipiert werden, dass sie mittelfristig die eigene Nische organisch dominiert. Darauf zu verzichten, bedeutet diesen Umsatz seinen Wettbewerbern zu überlassen.

Wir als Ozhyna konzentrieren uns ausschließlich auf die Touristik und die Fahrdienstleistungsbranche. Das sichert uns das notwendige branchenspezifische Know-how um jedes begonnene Projekt zu einem Erfolg werden zu lassen.

Erfahrung

langjährige Erfahrung

Unser Know-how basiert auf 18 Jahren Erfahrung (Team Lead) im Performance-Marketing, mit Schwerpunkten in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung (Onpage und Offpage) und App- und Webentwicklung.

Konzeption

überlegene Konzeption

Am Beginn steht immer die Entwicklung eines überlegenen SEO-Konzepts. Wir bauen keine Online-Visitenkarten, sondern trafficstarke Webseiten, die einen bedeuteten Beitrag zum Betriebsergebnis liefern.

Effektiv

dauerhafte Kosteneffizienz

Die von uns entwickelten Webanwendungen sind besonders stabil und wartungsarm und ermöglichen auch unerfahrenen Anwendern effiziente Contentproduktion und die Aktualisierung bestehender Inhalte.

REFERENZEN

Beispiel (Relaunch Beratung)

Marktführerschaft: alle Wettbewerber deplatziert

Ein lokales Busreiseunternehmen beauftrage uns als SEO-Advisor. Ziel der Beratung war es, sich innerhalb des lokalen Marktes deutlich von den Wettbewerbern abzusetzen und den Hauptteil der relevanten Suchanfragen auf die eigene Webseite zu lenken.

Die von uns entwickelte Seitenstruktur richtete sich eng an den touristischen Leistungen aus. Vier Wochen nach dem Relaunch war das vorgegebene Ziel erreicht: für ‘Busreisen’ und ‘Tagesfahrten’ in allen Abfahrtsorten Position 1. Für ‘Busvermietung’ Position 1. Unser Kunde konnte damit nicht nur die lokale Konkurrenz outranken, auch alle überregionalen Leadgeneratoren wurden deplatziert.

QUALITÄTSMANAGEMENT

Kundenzufriedenheit mit System

Um Ihnen eine hohe System-, Prozess- und Beratungsqualität zu garantieren haben wir ein Qualitätsmanagementhandbuch gemäß der Norm ISO 9001: 2015 entwickelt.

Das QM-Handbuch wird regelmäßig aktualisiert und unterstützt unsere Berater, sämtliche Qualitätsanforderungen zu erfüllen und Erwartungen regelmäßig zu übertreffen.

GELD ZURÜCK GARANTIE

Lösungen mit Zufriedenheitsgarantie

Mit der Geld-zurück-Garantie machen Sie den ersten Schritt ohne Risiko.

Falls das Ergebnis Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie es unbürokratisch reklamieren und erhalten den vollen Betrag zurück.

BERATUNGSZUSCHUSS

Förderung des unternehmerischen Know-Hows

Ozhyna ist als BAFA-Berater zugelassen und gelistet. Für Sie als Kunden bedeutet das, dass unsere Beratungen vom Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) mit Fördersetzen zwischen 50% und 90% gefördert werden können.

Alle von uns angebotenen Beratungsleistungen sind grundsätzlich förderfähig. Sollten Sie Interesse an einer förderfähigen Beratung haben, rufen Sie mich an. Wir besprechen den Antragsstellungsprozess und bereiten den Förderantrag vor.

ANGEBOT

SEO-Konzept

Planung von Architektur und CMS

*40%-Rabatt zu Ostern, bei Buchung bis 31.03.2024

495 €

STEP 1

Webdesign

Designanpassung & Entwicklung

ab 495 €

STEP 2

Webentwicklung

Front & Back End Development

ab 2.495 €

STEP 3

JETZT ANRUFEN

Profitieren Sie von unserem Know-How und gewinnen Sie mit ihrer Bus- und Tagesfahrten-Webseite Neukunden, so einfach und günstig, wie noch nie.

Thomas Gessner

Team Lead

FAQ

Wir entwickeln Ihre neue Webseite auf unserem Testserver, erst nach Fertigstellung und Abnahme durch Sie oder eine von Ihnen beauftrage Person übertragen wir die Dateien und Programme auf Ihr Webhosting. Das heißt, wir benötigen Zugang zu Ihrer Konsole oder die FTP- bzw. SFTP -Zugangsdaten, diese aber erst am Ende des Projekts.

Davor wäre es für uns gut, Seitenansichten Ihrer Fahrzeuge zu haben. Ein Beispielfahrzeug für jede angebotene Klasse (Standard, Tourist, Komfort, First Class, Luxus usw.).

Für die Einbindung eines Zahlungssystems sind in der Regel AGB notwendig. Falls diese noch nicht vorliegen, sollten diese von Ihnen erstellt werden.

Als effektivstes Medium haben sich hier Messanger-Dienste erwiesen. Schreiben Sie uns einfach eine Kurznachricht in WhatsApp, Telegram, Viber oder Facebook-Messanger mit aufgetretenen Fragen oder gewünschten Änderungen.

Selbstverständlich ist es auch möglich, zu komplexen oder umfangreicheren Fragen zu telefonieren.

Sofort nach Fertigstellung steigt die Conversion Rate. Dass heißt, der Anteil der Besucher Ihrer Webseite, die zu zahlenden Fahrgästen werden steigt.

Mit dem dann genauen treffen, des – in der Bus-Nische dominierenden – Search Intents, verdrängt ihre neue Seite, nach und nach überregionale Angebots-Aggregaten aus den TOP-Positionen der Google SERPs. Dieser Prozess kann einige Wochen dauern.

Wenn Sie zusätzlich zum wachsenden organischen Traffic auch Paid Traffic auf Ihre Webseite lenken, wirkt der Sofortpreisrechner direkt auf den s.g. Qualitätsfaktor (Quality Score) und damit auf Ihre Klickpreise. Ändert sich der Qualitätsfaktor mit dem Sofortpreisrechner von 3 auf 10, können sich die effektiven Kosten für einen Klick (eCPC) durchaus halbieren.

Die Gesamtkosten hängen von der Anzahl und der Komplexität der angebotenen Dienstleistungen und Ihrem Zeitplan ab.

Kunden die mit Hilfe der von uns entwickelten Webseite lediglich Standardleistungen anbieten (Busvermietung, Stadtrundfahrten, Tagesfahrten und individuelle Bus- und Gruppenreisen) können mit Gesamtkosten von ca. 4.800 EUR rechnen.

Erste Erfolge stellen sich in der Regel unmittelbar nach Fertigstellung ein. Der Return on Investment (ROI) kann, je nach Betriebsgröße, schon nach wenigen Monaten erreicht werden.

Unsere Musterlösung ist in Ruby on Rails erstellt, ein leistungsstarkes Enterprise Framework, dass aber gewisse Anforderungen an Hosting und Support stellt.

Für Einzelfahrer haben wir daher eine schlanke Version in WordPress entwickelt. Weniger leistungsstark, dafür robust und mit jedem Standard-Webhosting kompatibel.

Wir freuen uns, wenn Sie uns die Entwicklung Ihrer Bus- oder Fahrdienstleistungs-Webseite anvertrauen. In der Regel starten wir mit STEP 1, der ausführlichen SEO-Analyse und der daraus folgenden Planung von Informationsarchitektur und CMS.

Kontaktiere Sie uns am besten gleich (030 767319413) für das Besprechen weiterer Details.

Über uns

2023 beherrschen oft überregionale Angebots-Aggregatoren (AGT, busmeister, busguru, FlixBus, Reisebus24) lokalen Kundenzugang. Verbraucher sind an nutzerfreundliche One-Stop-Shop-Lösungen gewöhnt und erwarten diese inzwischen von allen Dienstleistern.

Ozhyna UG unterstützt kleine und mittleren Unternehmen (KMU) eigene kundenfreundliche Lösungen zu entwickeln und damit der steigenden Gewinnabschöpfung durch dominante Plattformen zu entgehen.

Kontakt

Ozhyna ist für Ihr Projekt von Montag bis Donnerstag, von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr erreichbar.

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